新冠肺炎（COVID-19）危機席捲全球，這兩年多來疫情反覆，不僅影響了數十億人的生活，更令全球經濟陷於癱瘓﹗不過這突然而來的衝擊，也帶來了改變的契機。疫情迫使各企業作出大幅度改變，除了提升營運的應變能力和彈性外，更大大加快企業的數碼轉型。當常態被改寫，企業需要的是一場數碼革命，在新常態下繼續穩健發展。

花旗銀行數碼渠道及客戶體驗部主管孫立希表示：「銀行業積極應用最新金融科技技術去提升顧客體驗。花旗銀行預料在下年度第一季，將會有百分之八十四顧客使用網上銀行，百分之七十六顧客使用手機理財服務。市面上將會有更多機構提供網上交易平台，而且會有更多用戶會使用FPS、Apple Pay、Samsung Pay等電子錢包，因此各行各業的老闆及員工都應具備技術觸覺，把握未來機遇。」

金融科技 大勢所趨

金融科技（fintech）帶動全球銀行業不斷創新，改變銀行業營商模式及客戶對銀行服務的期望。人工智能、區塊鏈、雲端運算和大數據等技術應用，使銀行業服務更趨完善及多元化，讓客戶能夠方便而且安全地使用各種銀行服務。 「開放銀行（open banking）是市場大趨勢。銀行會在得到客戶同意後，把金融大數據以API（application programming interface）方式授權提供予第三方服務業者，共同為客戶提供快速及多元化服務，例如支付、存款、借貸及投資等金融服務。」

你準備好迎接後疫情時代了嗎？

疫情甚麼時候結束？到時候的民生、經濟及政局將會如何？將來從來都難以預料，因為充滿了很多不確定的東西，但我們可以肯定的是將來一定會到來﹗你準備好迎接後疫情時代的新機遇了嗎？誠邀你加入「『疫』轉未來：企業如何加速數碼轉型？」網上研討會，一起化危為機，為你的企業好好部署數碼轉型，與時並進，引領企業開創新商機。研討會將於二○二二年六月十三日（星期一）下午三時至四時三十分舉行，由專業人士跟大家一起探索數碼轉型模式、專業知識和領導技能等範疇，請即登記：http://www.a-performers.com/polyumba2。