零售

金牌僱主
Bookmark and Share
一對貼心鞋履 伴你踏上事業康莊道
毛沛晶, 三禾洋行國際有限公司人力資源主任
FOOTSPOT. 為慶祝廿週年,邀得藝人岑麗香作為品牌代言人。

香港人生活忙碌,每天穿著鞋子上學或上班的時間,可能比睡在床褥上還要長;因此一對舒適的鞋履,實在十分重要。同樣,大家每天的工作時間,在日與夜的交替間佔了一大部分,宜任職於一間有發展空間而關心員工的公司;一如穿鞋,應要精挑細選。強調質素和時尚的FOOTSPOT.,不但迎合客人的需要,對員工亦一樣體貼,加上清晰的晉升前景,讓同事如履青雲路。

FOOTSPOT. 是一間走舒適潮流路線的大型連鎖鞋店,提供大量來自歐洲、美國、日本等地的鞋款選擇。目前FOOTSPOT.經營多達五十多家專賣店,遍佈全港九新界的購物熱點。店內不單有很多女性鞋款,亦沒有忽略男士的需要。

他們更剛剛踏入20週年,公司非常感謝多年來一同並肩作戰的員工。他們希望有更多新人才加入這個大家庭,令公司可以有更好的發展,從而給員工有更安穩及舒適的工作環境,一同邁向未來的30、40年,與FOOTSPOT.一起成長。

重視溝通 打成一片
該公司人力資源主任(零售部)毛沛晶表示,公司重視每位員工,並強調與前線人員的溝通,務求加深了解他們的需要。公司內現約有一百五十名前線同事,以年輕人為主,充滿活力和衝勁,並敢於表達個人意見。他們可於每月一次的例會中,直接向店長或分區經理們表達;亦可於管理層到分店視察時,交流想法,暢所欲言。「除了職務外,我們亦關心大家的生活及感受,希望達至全人關懷。」

良好的工作關係,能夠減低員工的流失量。毛沛晶補充:「我們鼓勵員工與家人朋友分享他們在工作時的快樂事和滿足感,好能感染身邊人,建立大家對成為FOOTSPOT.一份子的嚮往。」另外,公司會盡量以獎取代罰,希望能為員工建立一個快樂的工作環境,令大家上下一心。

零售業年中無休,上班時間偏長,亦不定時,故此員工流失率相對較高。FOOTSPOT.理解同事的工作苦樂,特別設立了不同的津貼及補假安排,以慰勞大家的付出。毛沛晶又指,公司會盡量彈性安排員工的輪更時間,配合大家生活所需。「不少有家室的同事,都要照顧家中小朋友,例如接送兒女上學放學。公司都可盡量安排,讓他們於就近的分店上班,減省交通時間。」另一方面,希望尋求新挑戰的同事,亦可申請調職到其他專賣店,甚至寫字樓工作,感受新環境,接觸不同客戶群,汲取更多工作經驗,也能有助個人事業發展。

工作有心 晉升有途
零售業求才若渴,有志者不愁出路。毛沛晶建議新人必須懂得與同事及顧客溝通,才能在此行業內站得住腳。「具備工作熱誠,主動地了解客人需要,自然就會有好表現。」FOOTSPOT.亦為僱員設定簡單清晰的晉升階梯,逐步踏足更高層次。沒有相關工作經驗者,可由見習售貨員起步,接受為期約三個月的在職培訓,在資深同事的教導下,掌握待客技巧和增加對不同鞋款的認識。

一般新人入職後,當掌握到銷售及待客技巧,便可升任為經驗售貨員,同時開始學習一些商業管理的知識,理解店鋪及貨倉的運作。達到此標準後,便可晉升為資深售貨員。

資深售貨員再上一級,就是責任重大的店長。公司如有店長空缺,一般先考慮內部提升,鮮有從外空降的例子。「現時FOOTSPOT.九成的店長,都是在公司任職一段時間。他們熟悉公司的背景及運作,亦能對士氣帶來正面效應。」公司會先讓有潛質的資深售貨員,署任店長一職,嘗試成為分店的「揸匙人」,負責店舖營運及管理工作。表現稱職者,將於半年至一年內正式升任該位置。毛沛晶稱:「不少出色員工,於入職後兩年至三年內,便可晉升至管理店鋪的職位,前景樂觀。」